Dernière mise à jour : 30 janvier 2025
Chez JeuxSociete.ma, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous offrir une expérience d’achat sereine et sans risque.
Conditions de retour
Éligibilité
- Délai de retour : 14 jours à partir de la réception
- Les jeux doivent être non utilisés et non ouverts
- L’emballage d’origine doit être intact
- Le ticket de caisse ou la facture est requis
Exclusions
- Jeux dont l’emballage a été ouvert
- Articles en promotion ou en solde
- Cartes cadeaux
Procédure de retour
- Nous contacter
- Par téléphone : +212694032640
- Par email : contact@jeuxsociete.ma
- Indiquer votre numéro de commande
- Préparation du colis
- Emballer soigneusement le jeu
- Joindre le formulaire de retour
- Inclure une copie de la facture
- Expédition
- Utiliser un service de livraison traçable
- Les frais de retour sont à votre charge
- Conserver le numéro de suivi
Remboursements
Modalités
- Remboursement sur le mode de paiement initial
- Délai : 14 jours après réception du retour
- Le montant des frais de livraison initiaux n’est pas remboursé
Cas particuliers
- Produit défectueux : remboursement intégral y compris livraison
- Erreur de livraison : remboursement intégral et frais de retour pris en charge
Échanges
- Possible dans la limite des stocks disponibles
- Mêmes conditions que les retours
- Différence de prix à régler si nécessaire
Produits endommagés
Si vous recevez un produit endommagé :
- Prenez des photos
- Contactez-nous immédiatement
- Ne retournez pas le produit sans notre accord
Nous contacter
Pour toute question ou assistance :
- Email : contact@jeuxsociete.ma
- Téléphone : +212694032640
- Horaires : 9h-18h du lundi au samedi
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
JeuxSociete.ma – Vos jeux de société préférés au Maroc